用強(qiáng)有力的質(zhì)量管理體系保障公司目標(biāo)實現(xiàn)
我們圣和人有著共同的使命——讓更多的人享受健康的快樂，更希望在全體圣和人的共同努力下實現(xiàn)共同的目標(biāo)——圣和存在50年，讓人類平均壽命延長5年。我們還希望用10年的時間，研發(fā)出國際一流的創(chuàng)新藥，走過大西洋，跨過太平洋，讓我們的更安全、更有效的創(chuàng)新藥惠及全球的患者。所有這些目標(biāo)的達(dá)成都需要建立在過硬的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，需要我們在五年內(nèi)建立起國際水平的強(qiáng)有力的質(zhì)量管理體系。
我們的質(zhì)量管理體系要形成一個閉環(huán)，對研發(fā)、生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)，進(jìn)行全流程的質(zhì)量管控，確保藥品的安全有效性、質(zhì)量一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性。同時通過實時搜集各環(huán)節(jié)的反饋意見，尤其是根據(jù)患者的反饋和需求，我們研發(fā)部門通過再研發(fā)繼續(xù)提高安全有效性，再落實到生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)，最終到患者。
質(zhì)量在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管控要從源頭抓起。比如中藥從種子開始，其他藥品從起始原材料開始，就要進(jìn)行質(zhì)量的監(jiān)管和控制，確保質(zhì)量的穩(wěn)定一致性。
質(zhì)量在流通環(huán)節(jié)的管控還包括監(jiān)控臨床是否合理用藥，確保每一位病人都在合理范圍內(nèi)使用我們的產(chǎn)品，達(dá)到最佳的療效。雖然企業(yè)生存需要銷售額和利潤，但是我們的營銷人員的宗旨是合理用藥，我們需要的高銷量是通過我們營銷人員的學(xué)術(shù)推廣拓展市場覆蓋，讓每一個有需求的患者都有機(jī)會用上我們的藥來實現(xiàn)。
質(zhì)量管理是一個體系，不能僅靠事后的檢驗來控制，同時要加強(qiáng)研發(fā)階段的質(zhì)量控制，尤其是在研發(fā)階段對工藝對指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和控制。
質(zhì)量的穩(wěn)定、一致性是通過生產(chǎn)實現(xiàn)的，質(zhì)量與生產(chǎn)既是指導(dǎo)、批準(zhǔn)、監(jiān)督的關(guān)系，又是相互幫助、支持的關(guān)系。質(zhì)量服務(wù)于生產(chǎn)，同時質(zhì)量人員在服務(wù)生產(chǎn)的這個大前提下，通過指導(dǎo)生產(chǎn)人員制定操作規(guī)范，批準(zhǔn)操作規(guī)范，并按批準(zhǔn)的規(guī)范監(jiān)督實施。質(zhì)量人員和生產(chǎn)人員和公司其他并列部門及平行的員工一樣要遵循“勝時舉杯共慶，敗則拼死相救的理念，保持開放的心態(tài)，多溝通、多互動、緊密地合作，為了我們共同的目標(biāo)而努力——合理地低成本生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
關(guān)于質(zhì)量管控的標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，而且要在內(nèi)部建立更嚴(yán)的要求和更高的標(biāo)準(zhǔn)。分析問題的過程中一定要對標(biāo)，對標(biāo)的時候無論質(zhì)量分析還是成本分析都要找到行業(yè)中做得最好的作為標(biāo)桿，向標(biāo)桿學(xué)習(xí)才能對我們有所促進(jìn)，才會成長�？傊覀円獓�(yán)格要求自己，來保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量就是與眾不同，為我們在五年內(nèi)建立起國際水平的強(qiáng)有力的質(zhì)量管理體系的目標(biāo)竭盡全力，更為公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)實現(xiàn)護(hù)航。
（來源于董事長在質(zhì)量及供應(yīng)鏈2016年一季度會議的講話摘要）